Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire VISA ou MASTERCARD.
Pour un paiement 100% sécurisé, Jomobox propose la solution de paiement Stripe, un des leaders mondiaux du paiement en ligne qui utilise les dernières technologies de cryptage de données.
Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires, vous pouvez commander sur Jomobox en toute sécurité !
Jomobox est 100% sécurisé : Notre site est géré par une équipe d’informaticien basés en France et ayant plus de 15 ans d’expérience. Nos serveurs sont également basés en France, ce que vous assure une gestion totalement sécurisée de vos données.
Pour changer l’adresse de livraison, rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » puis « Mon adresse ». Attention si l’état de votre commande indique « en cours de préparation », le changement ne sera pas pris en compte pour cette commande.
Jomobox a été conçu avec amour à Leucate, entre Narbonne et Perpignan. Nous préparons vos colis à Leucate et nous travaillons également avec un logisticien basé en France.
Contactez-nous à [email protected] en décrivant le problème rencontré. Vous pouvez joindre une capture d'écran à votre email ou prendre en photo votre écran pour que nous puissions identifier le bug rencontré.
Veuillez vérifier dans votre boite email rubrique Courrier indésirable/Spam.
Vous avez peut-être mal renseigné votre email, contactez-nous à [email protected] en précisant votre problème, votre nom, prénom et adresse email renseignée sur le site.
Rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » pour vérifier l’état de votre commande.
Si votre commande a été expédiée, le numéro de suivi Colissimo s’affiche en cliquant sur la commande. Ce même numéro de suivi vous a été communiqué par email (si ce n’est pas le cas, merci de vérifier dans les courriers indésirables/spams).
Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour afficher le suivi ou vous rendre directement sur le site de Colissimo en tapant le numéro de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?
Si le suivi affiche que le colis est livré mais qu’il n’est pas dans votre boîte, merci de vous rapprocher de votre gardien ou voisin.
Si malgré ces recherches vous ne savez pas où se trouve votre colis, contactez-nous à [email protected], nous ferons notre maximum pour retrouver la trace de votre colis (réponse sous 72h ouvrés). Nous renouvèlerons notre envoi en cas de perte avérée du colis.
Si votre colis a été conservé en bureau de poste et que le délai de conservation est écoulé, le colis va nous être retourné. Nous pourrons réorganiser une livraison avec des frais de port à votre charge. Contactez-nous à [email protected] si vous êtes dans ce cas et nous vous enverrons un lien de paiement pour régler les frais de port (5 €).
Non pour le moment Jomobox n’existe pas sous forme d’application mobile. Notre site en version mobile s’adapte à la taille d’écran de votre smartphone ou tablette pour une expérience optimale.
Tout d’abord nous nous excusons pour la gêne occasionnée par notre transporteur. Veuillez nous envoyer une photo de la BOX et des objets éventuellement abîmés ou hors d’usage à l’adresse [email protected] (réponse sous 72h ouvrés).
N’hésitez pas à nous signaler un bug ou une anomalie à [email protected]. Vous pouvez joindre une capture d'écran à votre email ou prendre en photo votre écran et joindre la photo à votre email. Cela nous aidera à identifier le bug rencontré.
Oui le retour est possible sous 14 jours si vous n'avez pas utilisé les objets (emballages intacts, languette des piles non retirée...). Les frais de retour sont gratuits.
